おもてなし認証とは

みんなの家は、おもてなし規格認証取得企業です

（経済産業省創設　一般社団法人日本CSR協会認定）

おもてなし認証は

国内のサービス産業と地域の活性化のため

サービス品質を「見える化」するため

創設されました

4段階ある認証において

みんなの家は上級２番目のレベルである

「紺認証」を取得しています

独自の創意工夫が凝らされた

サービス提供者と認められました

私たちはおもてなしのプロとして

その名に恥じないように日々向上に努めて参ります

国内初！おもてなし認証「サービスエクセレンス成熟度」三ツ星評価頂きました

この度、おもてなし規格認証審査と並行して「サービスエクセレンス成熟度評価」の審査を受け

最高位レベル４（三ツ星）評価を頂きました。

国内初ということで7/11（月）の中部経済新聞にも掲載！

▼新聞記事

▼登録証

これまでに認定いただいた「紺認証」に加え

「驚きのある優れたサービスの提供」

「お客さまの期待を大きく超える“おもてなし“提供者」

であることが認められ今回の評価に至りました。

数あるサービス業の中で、住宅業界の弊社を最高位レベルと評価して頂き大変光栄でございます。

これを励みにこれからも精進してまいります。

みんなの家をこれからもよろしくお願い致します！

所得するに至った経緯

私たちの想い

自分たちの目の前にいる人に

ただシンプルに喜んでもらいたい

ご来店されたお客様はもちろんのこと

業者様やお電話をくださっている目に見えない方

関わる全ての方を笑顔に

単純に

出会った人に喜んでいただきたい

そんな私たちの想いを

カタチとして知ってもらいたい

信念を誓いとして皆さまに示したいと考え

おもてなし認証取得に至りました

—みんなの家のおもてなしー

類は友を呼ぶ、まさにその通り！

不思議なもので

私たちスタッフはみんな

豪快に笑う事が大好きです

言い換えれば

人の笑顔を見ることが大好きです

一生懸命考えて準備をし

誰かに喜んでいただけることが

何よりにも勝る私たちの喜び・満足感

「こうしたら楽しくなるかな」

という構想タイムも好き

考え抜いた笑顔作戦の

実行タイムも好き

ビックリして

想像以上に喜んでいただいた表情が好き

時に笑いすぎてお腹がピクピクなる感覚が好き

そして・・・

お客様の笑顔を見て

喜んでいる自分に出会うのが好き

あー、やっぱりこの瞬間が最高！！

と確認した時

私たちの心も満たされています

シンプルに喜んでいただきたい

その気持ちが溢れている場所

それが、みんなの家です

笑顔いっぱいの空間を作る準備こそが

みんなの家のおもてなしだと考えています

おもてなしスタッフ

みんなの家には

おもてなしスタッフがいます

家づくりのエキスパートがアドバイザー

お洒落のエキスパートがコーディネーターなら

おもてなしスタッフは

思いやりのエキスパート(*'▽')

お家づくりのシーンを思い浮かべた時

担当したアドバイザーや

コーディネーターはもとより

おもてなしスタッフの顔が浮かぶ

そんな存在になりたいと思っています

実際にお引渡しを終えたお客様に

「家づくりの思い出は？」と尋ねたとき

上棟式や地鎮祭といったイベントだけでなく

「毎回の打合せ！」

とお応えいただく事が多いです

あのドリンクをまた飲みたいなー

〇〇くんがもっと遊びたい！って泣いて

なかなか帰らせてくれなかったねー

また遊びに行きたいなー

そんな言葉のそばに

私たちがニコニコしている景色がありますように(*'▽')